Livestream bán hàng đã trở thành một kênh bán hàng phổ biến trong những năm gần đây. Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng của công nghệ, livestream bán hàng bằng AI đang nổi lên như một xu hướng độc đáo, mang đến nhiều lợi ích và tiềm năng to lớn cho các doanh nghiệp.
Vậy, livestream bán hàng bằng AI có gì độc đáo ?.
- Sử dụng người ảo (AI avatar): Thay vì người livestream thực tế, các doanh nghiệp có thể sử dụng người ảo được tạo ra bởi AI để dẫn dắt chương trình livestream. Người ảo có thể được thiết kế theo hình ảnh mong muốn, sở hữu giọng nói và cử chỉ tự nhiên, thu hút sự chú ý của người xem và tạo cảm giác gần gũi, thân thiện.
- Khi nhắc đến livestream bán hàng bằng AI thì có thể nói Trung Quốc - một trong những quốc gia dẫn đầu về công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến, đồng thời cũng là tiên phong cho phong trào sử dụng người ảo trong lĩnh vực livestream. Đây là một sự kết hợp sáng tạo và độc đáo khi nó giúp doanh nghiệm tiết kiệm thời gian, công sức cũng như là chi phí nhiều hơn khi thuê KOLs hoặc sử dụng người thật.
- Hiện tượng này đang lan rộng ngày càng mạnh mẽ trên các nền tảng livestream tại Trung Quốc, thông qua việc sử dụng deepfake để tạo ra bản sao của người thực. Đặc biệt, các nền tảng như Bilibili, Kuaishou và Taobao đang nổi bật trong xu hướng này. Sự tăng trưởng đáng kể đã được chứng kiến trong việc tích hợp công nghệ AI vào các phiên livestream bán hàng trực tuyến của họ.
- Tự động hóa quy trình: AI có thể tự động hóa nhiều quy trình trong livestream bán hàng, bao gồm giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi khách hàng, xử lý đơn hàng và thanh toán. Điều này giúp giảm thiểu chi phí nhân công và nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Phân tích dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm: AI có khả năng thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi người xem, từ đó đưa ra những đề xuất sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng. Việc cá nhân hóa trải nghiệm này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bán hàng.
- Livestream đa nền tảng: AI có thể giúp livestream bán hàng đồng thời trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau, tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn hơn.
Lợi ích của livestream bán hàng bằng AI:
- Tiết kiệm chi phí: Giảm chi phí nhân công, chi phí mặt bằng, chi phí thiết bị, ...
- Tăng hiệu quả: Tự động hóa quy trình, tăng tỷ lệ chuyển đổi, thu hút nhiều khách hàng hơn.
- Mở rộng thị trường: Livestream đa nền tảng, tiếp cận khách hàng tiềm năng trên mọi nơi.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Cá nhân hóa trải nghiệm, tương tác nhanh chóng và hiệu quả.
Nhưng livestream bán hàng bằng AI cũng có một số hạn chế:
- Chi phí đầu tư ban đầu cao: Để sử dụng công nghệ AI cho livestream bán hàng, doanh nghiệp cần đầu tư vào phần mềm, thiết bị và nhân lực chuyên môn.
- Rào cản về kỹ thuật: Việc sử dụng AI hiệu quả đòi hỏi kiến thức và kỹ thuật nhất định.
- Thiếu sự tương tác chân thực: Một số người xem có thể cảm thấy thiếu sự tương tác chân thực với người ảo, dẫn đến giảm hứng thú.
Nhìn chung, livestream bán hàng bằng AI là một xu hướng độc đáo với nhiều tiềm năng phát triển. Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng những lợi ích và hạn chế trước khi áp dụng công nghệ này vào hoạt động kinh doanh của mình.
